VILLAIN
FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand:
• Deutschland: ca. 2 bis 3 Werktage
• Europa: ca. 2 bis 4 Werktage
• Weltweit: ca. 5 bis 10 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per EMail mit Tracking-Link.
Wo ist meine Bestellung?
Bitte überprüfe, ob deine Bestellung über unseren offiziellen Shop erfolgt ist: villainwrld.xyz.
Achte darauf, dass es aktuell Fake-Shops gibt. Bestellungen, die über andere Webseiten getätigt wurden, gehören nicht zu uns und können von uns nicht bearbeitet werden.
Falls du über unseren offiziellen Shop bestellt hast, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail an: info@villainwrld.xyz
Versendet ihr weltweit?
Ja. Wir versenden weltweit in alle Länder, welche im Checkout verfügbar sind.
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Retouren können schnell und einfach über unser Retourenportal angemeldet werden:
https://villain.returnless.com/de
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erfolgt die Bearbeitung innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Gibt es einen Size Chart?
Ja. Bei unseren Produkten blenden wir einen Size Chart direkt auf der Produktseite ein.
Was bedeutet Preorder?
Preorder bedeutet, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch produziert wird.
Die Lieferzeit ist daher länger und beträgt in der Regel ca. 30 bis 45 Tage.
Preorder-Produkte sind im Shop entsprechend gekennzeichnet
Erhalte ich Updates zu meiner Preorder?
Ja. Wir versenden regelmässige Updates per E-Mail, damit Sie jederzeit über den aktuellen Stand
Ihrer Bestellung informiert bleiben.
Kann ich eine Preorder stornieren?
Nein. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung sind Preorder-Bestellungen verbindlich und
können nicht storniert werden.
Wird ausverkaufte Ware restocked?
Über Restocks, neue Drops und kommende Releases informieren wir laufend über unsere Social
Media Kanäle.
